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                湖北對標一流擦亮稅收營商環境“金字招牌”

                來源:湖北省政府網 日期:2020-08-26 字號:

                疫情汛情疊加沖擊,湖北稅收營商環境究竟怎樣,還有哪些需要改進?7月24日、8月14日,省稅務局黨委書記胡立升、局長秦守成分別走訪武漢鋼鐵有限公司、長飛光纖潛江科技園,傾聽企業心聲。

                自6月中旬以來,該局多位領導班子成員紛紛下基層,實地了解稅收營商環境優化情況。

                “要努力使湖北成為審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、企業獲得感最強的省份之一,使營商環境成為湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌。”省委、省政府一聲號令,該局立刻行動起來,對標國際國內一流,努力擦亮稅收營商環境金字招牌。

                自我加壓 ?對標國際國內一流

                近年來,省稅務部門圍繞優化稅收營商環境“三年行動方案”,堅決落實省委、省政府優化營商環境“黃金30條”要求,簡並申報次數、壓縮辦稅時間、提升服務質效,千方百計增強納稅人繳費人滿意度、遵從度和獲得感。

                6月3日,該局召開全省稅務系統優化稅收營商環境和提升納稅人滿意度工作視頻會,發布工作方案,著力打造稅收營商環境“升級版”,推動疫後重振。

                “與國際國內先進水平相比,與上級的要求和納稅人的期盼相比,我們還存在差距。”秦守成介紹,全省稅務系統將圍繞目標、系統、效能、減負、服務要升級的要求,力爭打造全國一流稅收營商環境,納稅人滿意度進入全國第一方陣。

                全省稅務系統聞風而動,以刀刃向內、自我革命的決心和勇氣,堅決破除和改革在服務理念、治理方式等方面與優化營商環境不適應、不契合、不匹配的制度、行為,全面對標國際國內一流標準,優化流程,創新制度,全力打好營商環境建設攻堅戰、持久戰。

                服務升級 ?聚焦堵點難點痛點

                該局成立優化稅收營商環境領導小組,在全系統推行政務服務“好差評”辦法,明確重點,聚焦辦稅繳費“堵點、難點、痛點”,紮實開展45項75條便利化舉措,將短期舉措和長效機制結合,分期分批落實。

                舞動武漢龍頭。領導小組召開專題會議,研究武漢市亟待解決事項。對標北京、上海、深圳、杭州、廈門等先進地區做法,開展聯合攻關。對武漢市稅務局梳理的放寬不動產登記網上繳稅額度限制、進一步優化完善電子稅務局功能等11個亟待解決事項,逐項深入分析,現場商討解決辦法,謀劃下一步措施。

                宜昌市、襄陽市、荊州市、十堰市……各地稅務部門紛紛行動,創新服務舉措,大膽先行先試,只為讓納稅人繳費人更方便、更滿意。

                “辦稅繳費只用跑網路,不用跑馬路”。在省電子稅務局,全省“非接觸式”辦稅繳費事項達到218項,199個事項實現“全程網上辦”。

                大力推進“自助辦稅”,圍繞居民生活區域延伸辦稅網點,形成15分鐘辦稅服務圈,在全省設置自助辦稅區125個,配備自助辦稅設備3000余臺,60余項常見稅費事項能夠“就近辦”。

                整合同類項,打造面向新辦納稅人、註銷納稅人、跨區域涉稅事項等“套餐式”服務,同類業務辦理時長縮短30%以上。

                他們不斷優化服務方式,努力打造全天候、全覆蓋、全流程、全聯通的“智慧稅務”服務品牌。

                問題導向 ?提升滿意度獲得感

                為精準發現和有效解決問題,全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感,他們深入開展黨建引領問需連心、稅費政策精準落實等“六項行動”,全方位了解納稅人繳費人的意見和建議,精準幫助企業紓困解難。

                他們走進企業開展“三問一承諾”,問疫情期間生產經營有什麽困難、享受稅收優惠政策是否簡便“解渴”、管理服務還需如何優化,承諾“有問題就找我”。

                目前,他們主動以短信、微信等方式提示企業125.62萬戶次,對重點企業“一企一策”“一對一”“點對點”走訪幫扶40.63萬戶,做好在建和新開工重大項目跟蹤服務2333戶次,征求需求和問題1萬余條,持續推動管理和服務優化升級。

                “優化稅收營商環境永遠在路上。”胡立升表示,全省上下將再接再厲,以更優的服務、更好的舉措、更大的成效,進一步提升全省納稅人繳費人獲得感、滿意度。(張愛虎、徐衛興、王涵、崔揚)

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